Mit dem CreaLog MS Teams Recording für Finanzinstitute, Service Center und andere Unternehmen bleiben Sie in allen Microsoft Teams-Kollaborationsmodi gesetzeskonform und Compliance sicher.
Dazu gehört die Aufzeichnung von Sprach- und Video-Calls, Screensharing-Sitzungen und Unterhaltungen per Text-Chat.
Noch nie war es so einfach, die gesetzlichen Anforderungen an die Dokumentation von Gesprächen zu erfüllen und Aufzeichnungen zusammen mit den jeweiligen Gesprächsdetails zu archivieren. CreaLog bietet eine gesetzeskonforme (z.B. MiFID II) Aufzeichnungs- und Analyselösung für Ihre gesamte MS Teams Kommunikation.
Ihre Administratoren entscheiden, welche Benutzer aufgezeichnet werden sollen und konfigurieren die Aufzeichnungsrichtlinien. Die Lösung zeichnet dann die ausgewählten Interaktionen der MS Teams-basierten Kommunikation auf und erfasst sie entsprechend.
Kombiniert mit dem generischen CreaLog Call Recording erfassen wir die komplette Multi-Channel-Kommunikation und verwalten die Daten in einer einzigen Lösung.
Durch die technologischen Fortschritte bei der automatisierten Verschriftung von Telefongesprächen bekommt das Thema Datenschutz und Datenhoheit erhöhte Aufmerksamkeit: Was genau passiert mit den in Textform vorliegenden Telefonaten und den personenbezogenen Inhalten?
Wenn es um Gesprächsmitschnitte und die Verschriftung von Gesprächen geht, sind Arbeitnehmerinnen und ihre Vertretungen oft zu Recht kritisch und skeptisch. Ein Großteil der Bedenken lässt sich mit unseren Technologien zur sicheren Anonymisierung der eigenen Mitarbeitenden ausräumen. Hier einige Beispiele:
Auch für Anrufer ist eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung enorm wichtig und erhöht das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen. Hier einige Beispiele, welche personenbezogenen Kundendaten direkt im Aufzeichnungs- oder Transkriptionsprozess identifiziert und anonymisiert werden können:
... und eine persönliche Beratung