Case Studies

Swisscom Mobile Voice Recording

Stephan Gehri
Produktmanager Mobile Voice Recording bei Swisscom

"Ich freue mich sehr, dass wir mit Hilfe von CreaLog unseren Kunden nun unsere Mobile Voice Recording für Telefonate und SMS als Managed Service anbieten können, damit sie die heute von der FINMA gestellten Anforderungen erfüllen können.

Wir sind stolz darauf, als erster Schweizer Mobilfunkbetreiber eine Lösung anzubieten, die auch den verschärften Finanzmarktvorschriften des Europäischen Parlaments Rechnung trägt".

Mobile Voice Recording

Die von CreaLog entwickelte Kommunikationstechnologie bildet die Grundlage für einen neuen, MiFID II-konformen Erfassungsservice, den Swisscom, der führende Telekommunikationsanbieter der Schweiz, im Januar 2015 eingeführt hat. Es bietet Finanzinstituten und anderen Unternehmen eine einfache Möglichkeit, Mobilfunkanrufe und SMS zusammen mit anderen, verwandten Daten aufzuzeichnen und zu archivieren. Der Dienst basiert auf der Mobile Call Recording-Lösung von CreaLog und ist der erste seiner Art, der in einem europäischen Mobilfunknetz implementiert wurde.

Hier geht es zur offiziellen Swisscom Produktseite.


Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert

Bei Anrufen auf eine für die mobile Sprachaufzeichnung registrierte Leitung hören die Anrufer zunächst eine Nachricht, die sie darüber informiert, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Das aufgezeichnete Gespräch sowie Verbindungsinformationen wie Datum, Gesprächsdauer und Telefonnummer werden in den Schweizer Rechenzentren von Swisscom verschlüsselt gespeichert. Der Inhalt des Anrufs wird nach dem Public-Key-Verfahren verschlüsselt, so dass nur der Kunde mit dem passenden privaten Schlüssel auf die Daten zugreifen kann. Die Daten können nur von Personen mit vorheriger Genehmigung entschlüsselt werden. Alle Zugriffe werden protokolliert.

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