Die Teilnehmer, die mitmachen wollen, registrieren sich über das Internet oder über eine kostenlose Telefonnummer. Die Neukunden erhalten dort eine vom CreaLog Portal generierte PIN, die sie zusammen mit Geburtsdatum als Mitbieter legitimiert. Bereits registrierte Zuschauer geben ihre Gebote direkt unter der ihnen bekannten Service-Nummer über das CreaLog Portal ab. Spontane Anrufer stattet das System mit einer vorläufigen Kundennummer aus. Nach Ablauf der Verkaufsaktion bei 1-2-3.tv erfolgt dann die komplette Registrierung bei einem Mitarbeiter im Contact Center.
Der Mechanismus zur Preisfindung bei 1-2-3.tv ist ebenso einfach wie spannend: Der Sender bietet einen Artikel immer gleichzeitig in einer kleineren Stückzahl an. Beginnend bei einem Euro kann jeder Zuschauer telefonisch den Preis anbieten, den ihm der jeweilige Artikel wert ist. Nach Ablauf der Verkaufszeit erhalten die Zuschauer mit den höchsten Preisangeboten das Produkt. Der besondere Clou dabei: Alle Käufer:innen, die bei der Aktion zum Zuge kommen, zahlen nicht etwa den höchsten, sondern den niedrigsten geboten Preis. So können die Kund:innen also durchaus günstiger einkaufen, als ihnen der Artikel maximal wert war.
Bis heute: aufregende Live-Auktionen - 20 Stunden am Tag
Natürlich hat die von CreaLog eingesetzte Lösung heute neue Dimensionen, wie diese Aufzählung zeigt:
So unterstützt CreaLog den Partner 1-2-3.tv dabei, auch fast 20 Jahre nach dem Start des Senders täglich 20 Stunden am Tag interaktive Homeshopping-Shows zu veranstalten. Ob früh am Morgen oder spät in der Nacht: Rund zwei Millionen registrierte Kunden können durch die Abgabe von Geboten immer noch ihren eigenen Produktpreis bestimmen.
Zum Download der 1-2-3.tv Case Study
