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531. Herbsttreffen der i-Service Initiative in Hamburg: Automatisierung ist Top-Thema   Mitte September trafen sich die Partner des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) im Rahmen der i-Service Initiative in Hamburg, um über aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im  
532. Jetzt auf YouTube anschauen: Wie Sie sich mit einem VoiceBot die Customer Experience versauen. Oder Kunden glücklich machen.   In Ihrer Rolle als Verbraucher kennen Sie sicher das Szenario: Zweimal im Kundenservice mit Geburtsdatum und Kundennummer legitimiert, kommt am Ende die bittere Nachricht, dass man doch eine ganz ande  
533. Summit_Invitation_Munich_web.pdf   invitation to the Crealog Telco summit 2022 Munich, Germany · October 20-21 crealog telco summit 2022 We cordially invite you to the exclusive CreaLog Telco Summit 2022 on October 20-21, 2022 in  
534. OTT-Dienste setzen Telcos unter Druck   Die einen verdienen viel Geld damit, die anderen wissen (noch) nicht, wie sie das anstellen sollen: Die Rede ist von Over-the-top Content (OTT) und beschreibt die Nutzung von Apps & Services sowie die  
535. CreaLog von Nuance als 'Digital Partner' ausgezeichnet   Ein weiterer wertvoller Edelstein in der großen Award-Sammlung von CreaLog: Die Auszeichnung 'Digital Partner 2021 BeNeLux, CEE, DACH', wurde von unserem Technologielieferanten Nuance Communications i  
536. Anrufspitzen bewältigen und das Kundenerlebnis entscheidend verbessern   Tipps zur Service-Automatisierung im CreaLog-Webinar im Rahmen der 9. Customer Service Week des i-CEM Wenn das keine echte Win-win-Situation ist! Wir zeigen Ihnen, wie man extreme Anrufspitzen in den  
537. CreaLog-ThoughtPaper-VoiceMail-en.pdf   Thought paper The next voicemail Simplified Architecture Enhanced User Experience Motivation Traditional VoiceMail solutions typically served two main objectives: from the customer’s perspective, t  
538. 3 Fragen an ... Stefan Riesel   Stefan Riesel ist Key Account Manager und Digitalisierungs-Spezialist für Unternehmenskunden bei CreaLog. Mit seiner langjährigen Expertise in den Branchen Energieversorgung, Finanzdienstleistung, öff  
539. Frühjahrsputz im telefonischen Kundenservice: Kräftig durchwischen bei VoiceBot & IVR   Ist es nicht schön, dass es Traditionen gibt, die von Generation zu Generation weitergereicht werden? Der Frühjahrsputz gehört ganz sicher dazu: In der Wohnung, im Haus, oder auf der Terrasse sollte e  
540. 201909_CreaLog_intre_Finanzvermittler.pdf   MIT CALL RECORDING-LÖSUNGEN AUF DER SICHEREN SEITE VERSCHÄRFTE FINANZMARKTRICHTLINIEN KÖNNEN BALD AUCH VERMITTLER TREFFEN Unternehmensberater und Fachanwälte sind sich einig: Auf die rund 38.000 bund  
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