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691. Gesprächsaufzeichnung im Contact Center

URL: /de/produkte-loesungen/gespraechs-aufzeichnung/gespraechsaufzeichnung-im-contact-center/

Aufzeichen — Verschriften — Analysieren Sofort einsatzbereit — mitarbeiterfreundlich — erweiterter Datenschutz Die Aufzeichnung von Telefongesprächen zwischen Kunde und Contact Center-Agent oder Ser

692. Aufzeichnung (Voice / SMS / MMS) für Compliance

URL: /de/produkte-loesungen/gespraechs-aufzeichnung/aufzeichnung-voice-/-sms-/-mms-fuer-compliance/

Compliance Call Recording Die Finanzaufsichtsbehörden weltweit erlassen zunehmend Verordnungen, die die Aufzeichnung von Mobiltelefongesprächen von Finanzdienstleistern vorschreibt. Die Vorschriften

693. Netzbasierte Gesprächsaufzeichnung

URL: /de/produkte-loesungen/gespraechs-aufzeichnung/

Compliance, MiFID II konformes Recording Unser netzbasiertes, MiFID II-konformes und hochsicheres Lösungsportfolio garantiert rechtskonforme Aufzeichnung von Mobil- und Festnetzgesprächen. Enter

694. Swisscom

URL: /de/kundenstimmen/case-studies/swisscom/

"Die Migration der zuvor TDM basierten Plattform auf das IMS Netz konnte mit allen Diensten der großen Fernsehshows innerhalb von nur 5 Monaten realisiert werden." Emergency Call Routing / Enterprise

695. Telekom Deutschland

URL: /de/kundenstimmen/case-studies/telekom-deutschland/

"CreaLog und unser Mobile Communication Recording haben eines gemeinsam: hohe Flexibilität. Die CreaLog-Lösung erfüllt alle Anforderungen von Aufsichtsbehörden und Finanzinstituten und ist zusätzlich

696. A1 Telekom Austria

URL: /de/kundenstimmen/case-studies/a1-telekom-austria/

"Mittels Innovationen und deren Einsatz im Kundenservice differenzieren wir uns und bauen unsere Serviceführerschaft weiter aus. Dazu gehört es, dass wir den Kunden zeitgemäße Telefon-Dialoge mit mode

697. EVS - der CODEC für bessere akustische Qualität in allen Netzen

URL: /de/blog-news/news/evs-der-codec-fuer-bessere-akustische-qualitaet-in-allen-netzen/

Seit der Einführung von 4G LTE und VoLTE im Jahr 2016 entwickelt sich die Sprachqualität in den Mobilfunknetzen und bei den verwendeten Smartphones schnell weiter. Mit dem EVS (Enhanced Voice Services

698. Speech Analytics & KI

URL: /de/blog-news/news/speech-analytics-ki/

Um Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit signifikant zu steigern und die Produktivität zu erhöhen, sind Unternehmen darauf angewiesen, Kundengespräche zu analysieren, die Qualität der Dialoge zu bewert

699. Media Resource Function (MRF) | Datenblatt (Englisch)

URL: /de/wissens-center/unified-download/media-resource-function-mrf-datasheet/

Software-based Media Ressource Funtion for Cloud Deployments The CreaLog MRF building blocks help Communication Service Providers to deliver multimedia Services in VoLTE, 5G and fixed IMS networks.

700. Privacy by default

URL: /de/blog-news/news/privacy-by-default/

Warum bei Gesprächsaufzeichnungen Anonymisierung und Datenschutz so wichtig sind Gespräche im Customer Care werden seit Jahrzehnten zur Dokumentation und Qualitätsverbesserung mitgeschnitten. Fast je

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